Présentation

L'accueil,
la vitrine de votre entreprise

C'est avec professionnalisme et bienveillance que les hôtes/ses Charleen assurent les prestations d'accueil de nos clients.

L'image de l'entreprise

Parce que l’accueil est le premier reflet de l’image d'une entreprise, il doit porter ses valeurs et véhiculer son identité.

Depuis 1985, Charleen, filiale du Groupe Samsic, propose son expertise dans l'optimisation des dispositifs hospitality, la gestion de l’accueil et la relation client.

Pour répondre aux évolutions sociétales et technologiques, aux modes de travail qui évoluent et aux bouleversements des valeurs managériales, Charleen a développé une palette de services connexes à l’accueil, plaçant les collaborateurs au centre des préoccupations de l’entreprise. En allant vers toujours plus de proximité, c'est leur confort et leur bien-être qui sont priorisés.

Charleen accueil
Charleen Sur-mesure

Des prestations sur-mesure

Accueil, gestion du courrier et des salles de réunion, conciergerie ou encore accueil événementiel sont autant de prestations assurées par les hôtesses et hôtes Charleen, formé(e)s à une écoute bienveillante des attentes de chacun.

La Charleen Academy

Afin de former et de faire évoluer nos collaborateurs, nous avons créé la Charleen Academy, un parcours de formation valorisant la "Welcome Attitude" et intégrant les us et coutumes de chacun de nos clients. Les hôtesses et hôtes Charleen deviennent ainsi leurs véritables ambassadeurs.

Ce parcours repose sur 3 étapes stratégiques : le recrutement, la formation et l'accompagnement sur site. La satisfaction client par le service d'excellence est placée au cœur de cette démarche.

ÉGALITÉ ENTRE LES FEMMES ET LES HOMMES CHEZ CHARLEEN

égalité homme femme

L’index de l’égalité homme-femme permet aux entreprises de mesurer où elles en sont sur le plan de l’égalité professionnelle par le biais de 5 indicateurs, pour 5 objectifs à la fois réalistes et ambitieux.

Les 5 indicateurs notés de 0 à 40 points suivant la nature de ces derniers, permettent d’obtenir une note sur 100.

Barème :

  • 40 points : Écart de rémunération de base et variable + primes individuelles.
  • 20 points : Écart de répartition des augmentations individuelles.
  • 15 points : Écart de répartition des promotions.
  • 15 points : % de salariées augmentées à leur retour d'un congé maternité.
  • 10 points : Nombre de femmes et d'hommes dans les 10 plus hautes rémunérations.
Société Écart Rémunération Écart Augmentation Écart Promotion AI Maternités 10+ Hautes Rému Total
Charleen 40/40 20/20 5/15 15/15 10/10 80/100

 

 

 

Charleen academy